• 出荷・配送

    • 米国内のご注文の場合、注文後すぐに追跡番号を記載した確認メールをお送りします。この番号を使って、運送会社のウェブサイトから配送状況を確認することができます。

      米国外からのご注文は、選択された配送方法によって異なる場合があります。ご注文に発送確認が含まれている場合は、ご注文後すぐに発送確認が送信されます。

      (追跡番号のあるすべての注文は、当社ウェブサイトの「マイアカウント」からもアクセスできます)
    • 米国内の送料は、ご注文の重量によって決まります。ご注文の送料を確認するには、ご希望の商品をカートに入れてチェックアウトにお進みください。注文プレビューページで、購入前に配送料と注文金額の合計を確認することができます。

      米国以外の送料は、注文の重量に加え、配送先によって異なります。

      (ご注意ください: 当社がご注文の送料から利益を得ることはなく、発送にかかる費用を当社が負担することもありせん)
    • PipingRockでは、正午12時(米国東部標準時)までのご注文は、即日出荷を承っております。発送の確認は、ご注文が弊社から出荷された時点で、メールにて行われます。通常、ご注文から24~48時間後に発送の確認が届きます。
    • すべての注文は、アメリカのニューヨーク工場で処理しています。
    • 米国本土48州からご注文のお客様は、75ドル以上のご注文で送料無料となります。
    • 配送にかかる時間は、お住まいの地域やご注文内容によって異なります。お客様に最も正確な見積もりを提供するために、実際のデータに基づいて毎月推定配達時間を更新しています。すべての注文に追跡番号を付けていますが、一部の国際配送方法では追跡の詳細が制限されている場合があります。
  • 返品・返金

    • 製品は弊社の返品条件に従って返品することができます。返品が承認されたら、以下の住所にある弊社施設まで商品を直接ご返送ください:

      PipingRock Health Products
      CS Return Dept.
      2110 Smithtown Ave
      Ronkonkoma, NY 11779-7347 USA
    • ご注文をキャンセルするには、お客様のプロフィールの「マイアカウント」の下にある「注文履歴」タブにアクセスしてください。こちらの手配が開始されないよう、ご注文のキャンセルは注文後60分以内にお願いいたします。
    • 私たちは製品の品質を保証し、お客様がご注文に100%満足されることを望んでいます。何らかの理由でご満足いただけない場合は、弊社のカスタマーサポートチームが喜んでお手伝いし、対象となるご注文に対して返金させていただきます。
    • すべての注文は、アメリカのニューヨーク工場で処理しています。
  • マイアカウント

    • PipingRock.comの各ページの右上に「サインイン/入会」のリンクがあります。そこからメールアドレスとパスワードを入力してログインするか、PipingRockメンバーとして登録することができます。会員登録後、ログインしたら各ページの右上にある「マイアカウント」を確認してください。「マイアカウント」ですべての情報にアクセスすることができます。設定の変更や注文履歴の確認、アカウントの編集などを行うことができます。
    • ログインページでいつでもパスワードをリセットすることができます。「パスワードを忘れた方はこちら」の青いリンクをクリックし、お客様のPipingRockアカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。入力後まもなく新しいパスワードの設定方法とリンクを記載したメールをお送りします。
    • 当社には「バーチャル」アイテムと呼ばれるものがあります。バーチャルアイテムとは、2/3パックのことです。バーチャルアイテムは、請求書に代用品として表示されます。
    • お客様のデータのセキュリティは、当社にとって最も重要なことです。当社では、お客様のプライバシーと個人情報を保護するために、支払い情報をファイルに保存しません。
  • 品質

    • 当社は、世界中から原材料を調達し、最も自然な環境から原材料を仕入れています。真正性の要件をすべて満たし、品質に対する情熱を共有できる認定されたサプライヤーと提携しています。すべての原料は、世界レベルの研究所で徹底的に検査され、厳格な品質管理チェックにより、同一性、純度、効能が保証されています。
    • はい、PipingRockは非遺伝子組み換え製品を幅広く取り扱っています。これらの製品は、当社の非遺伝子組み換え保証プロセスで慎重に検査され、ラベルに表示されているとおり遺伝子組み換え物質が含まれていないことを確認する厳しいガイドラインに適合しています。
    • PipingRockは自社で製造しているため、製造コストを抑え、より良い価格でお客様に提供することができます。また、自社で製造することにより、すべての製造工程を管理することができ、製品ライン全体で優れた品質と効果を保証することができます。当社は常に、お客様にふさわしい最高の品質と価値をお届けできるよう努めています。
    • 当社は、お客様の健康と幸福に強力なインパクトを与える先進的な処方を提供することに全力を尽くしています。これは、世界中から最高級の原材料を集め、自社で現地から慎重に選定調達することを意味しています。体に摂り入れるもの、体に付けるものを大切に考えています。だからこそ、安全で、厳密に仕様を満たす処方を開発しているのです。

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