よくある質問（FAQ）

わたしの注文は、どこにありますか？

米国からのご注文の場合：PipingRock でご注文されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この追跡番号を使用して出荷状況を確認することができます。

海外からのご注文の場合：選択した配送方法により、追跡番号が届く場合と、届かない場合があります。詳細情報は、こちらをクリックしてください。

送料はどのように計算されますか？

送料は、ご注文の計算重量に基づいて計算されます。弊社は、ご注文の際の送料からは利益を得ていないことをご承知おきください。そのため、弊社の電話オペレータは送料を免除することができません。

利用可能な支払い方法は何ですか？

弊社では、Visa、MasterCard、American Express、Discover などの主要なクレジットカードはすべてご利用いただけます。PayPal による支払いもご利用可能です。現時点では、プリペイドカードまたはギフトカードを処理することはできませんのでご注意ください。

ログイン / アカウントの作成、あるいはアカウントの編集は、どこでできますか？

PipingRock.com 各ページの右上に ログイン / アカウントの作成 のリンクがあります。こちらをクリックすることでも可能です。ログインページで、PipingRock メンバーに登録するか、メールアドレスとパスワードを入力して既存のアカウントにログインすることができます。登録してログインしたら、各ページの右上にある｢アカウント｣のリンクを探します。この｢アカウント｣のリンクをクリックすると、住所の変更、設定の調整、注文履歴の確認、アカウントの編集などを行うことができます。

注文したばかりですが、それに追加することはできますか？

申し訳ありませんが、注文した後は追加・削除・変更はできません。まだ出荷されていない場合は、注文をキャンセルして、追加品目で置き換えることができます。

注文後に住所を変更することはできますか？

申し訳ありませんが、注文が発送されると住所の変更・キャンセル・発送の停止はできません。

過去の注文を表示するにはどうすればいいですか？

まず、ログインしていることを確認してください。次に、画面の右上隅にある｢アカウント｣のリンクをクリックします。このリンクをクリックするとアカウントページに移動します。アカウントページに、過去の注文すべてを確認できる注文履歴リンクがあります。

注文の確認はいつ届きますか？

24時間以内に電子メールでご注文の詳細が記載された注文確認メールが届くことになっていますが、通常は注文完了の瞬間にこの注文確認が電子メールで送信されます。

出荷の確認はいつ届きますか？

PipingRockは、正午12時（東部標準時）までに発注いただいたご注文について、即日発送を提供しています。注文が当社のサプリメント倉庫を出た時点で、発送確認が電子メールで送信されます。通常は、注文後24～48時間後に発送確認が届きます。

バックオーダー（お取り寄せ注文）の商品がある場合、どうなりますか？

稀に在庫がない商品については、すぐにメールでお知らせします。在庫がある商品はすぐに出荷されますが、バックオーダー（お取り寄せ注文）の商品は入荷次第追加費用なしで出荷されます。

超特価品とは、なんですか？

より多くのお金を節約できる素晴らしい方法です！超特価品とは、より手頃な価格で栄養ケアを手に入れることができる、選ばれた品目の特別販売です！しかし、ご注意ください - 特別価格は期間限定でのご提供ですので製品の在庫状況によりご利用できなくなる可能性がございます！

気に入っている製品に関する特定の情報を入手する方法はありますか？

すべての PipingRock 製品には、健康に関する説明とサプリメント情報が添付されています。 詳細については、製品ページの「製品ラベル」と「詳細の表示」ボタンをクリックしてください。さらに、主なカテゴリーの多くには、歴史、生物学的作用、科学的研究などの詳細な栄養情報が含まれています。私たちはサイトを継続的に更新し、お客様がお気に入りの製品に関する詳しい情報を掲載していますので、ぜひ頻繁にアクセスしてPipingRock のアップデートをチェックしましょう！

どうすれば会社に連絡できますか？

弊社のお問い合わせページはこちらをクリックしてください。便利なお問い合わせフォーム、郵送先住所やファックス番号を記載しています。ライブチャットサービスもご用意しています！PipingRock.com のページ上部までスクロールし、「ライブチャット」をクリックしてください。

PipingRock について、もっと知るには？

最高品質のサプリメントや健康製品を最低価格で提供するという PipingRock の使命についてお知りになりたい方は、｢弊社について｣のページをご覧ください。また、PipingRock ファミリーの歴史や、3世代にわたるサプリメント業界における卓越性についても詳しくご覧ください！

PipingRock のソーシャルメディアのページはどこにありますか？

つながりましょう！以下からどうぞ：

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ラベルの保証シンボルに気づきましたが、これはどういう意味ですか？

弊社は、製品の品質、純度、効力を保証しています。

ブランドで買い物をするには？

ホームページの左上にある「ブランドで買い物をする」タブをクリックするか、こちらをクリックしてください。「ブランドで買い物をする」タブは、アルファベット順のブランド名リンクのページを開きます。興味のあるブランドをクリックするだけで、弊社で取り扱っているそのブランドの商品すべてが表示されます。また、検索エンジンにブランド名を入力することもできます。

カテゴリーで買い物をするには？

PipingRock.com で買い物中は、いつでも画面の左側を見れば最も人気のあるカテゴリーの便利なリストが表示されます。また、｢すべてのカテゴリーを表示｣リンクをクリックすると、豊富な製品カテゴリーのリストを表示することができます。

探している商品の説明を検索ボックスに入力し、｢検索｣をクリックするだけです。こんなにも簡単です！

PipingRock には、モバイルサイトはありますか？

モバイルまたはスマートデバイスで PipingRock.com にアクセスすると、自動的にスマートで使いやすいモバイルサイトへ誘導されます。弊社ウェブサイトの便利な機能すべてを、あなたの手のひらでご利用いただけます！

クッキーとは何ですか？

クッキーは、お客様のウェブブラウザによってダウンロードされる非常に小さなファイルで、PipingRock.com への最終アクセスに関する詳細が記録されています。ショッピングカートの内容を追跡するためにのみ使用されます。

プライバシーポリシーは？

弊社の完全なプライバシーポリシーは、こちらでご確認いただけます。